Domande frequenti
Accettiamo resi e cambi entro 14 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere mai indossati, mai lavati e nella loro confezione originale con tutte le etichette attaccate.
Per avviare un reso o un cambio, inviaci un'e-mail a saintcroixny@gmail.com con il numero dell'ordine. Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, elaboreremo il rimborso sul metodo di pagamento originale o spediremo il prodotto sostitutivo.
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, ad eccezione di articoli difettosi o errati — in tal caso, copriremo tutte le spese.
Sì! Spediamo in tutto il mondo. Attualmente effettuiamo consegne in tutta l'Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti, Canada, Australia, Nuova Zelanda e nella maggior parte dell'America Latina.
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi e la consegna richiede tipicamente 6-20 giorni lavorativi a seconda della località. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento in modo da poter seguire il tuo pacco in ogni fase del percorso.
I costi di spedizione (se presenti) vengono calcolati al momento del checkout.
Una volta effettuato l'ordine, lo elaboriamo entro 1-3 giorni lavorativi. Tempi di consegna stimati dopo la spedizione:
- Europa (UE e Regno Unito): 8-15 giorni lavorativi
- Svizzera: 10-18 giorni lavorativi
- Stati Uniti: 8-14 giorni lavorativi
- Canada: 10-18 giorni lavorativi
- Australia: 8-15 giorni lavorativi
- Nuova Zelanda: 10-18 giorni lavorativi
- America Latina: 15-30 giorni lavorativi (il Brasile potrebbe impiegare più tempo a causa della dogana)
Riceverai un numero di tracciamento via email non appena il tuo ordine verrà spedito, in modo da poterlo seguire in tempo reale. Durante i periodi di punta e le festività, la consegna potrebbe richiedere qualche giorno in più.
Siamo qui per aiutarti! Puoi contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo saintcroixny@gmail.com — di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
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